近日，世紀視覺小編看到一個關于家長(cháng)投訴的新聞——“給孩子報了一年近3萬元的在線課程，沒(méi)上幾次課，機構就跑了。”

近年來，網絡在線教育市場如雨後(hòu)春筍般發(fā)展壯大。然而，突然停業和跑路事(shì)件也頻頻出現。這(zhè)背後(hòu)，是一些在線教育機構的無資質辦學(xué)，資金不受監管，而超前、拔高的學(xué)科類教育也嚴重誤導了消費者。

現金流斷裂機構跑路，工資被(bèi)拖欠學(xué)費無法退

今年10月，微博上陸續有人爆料上海理優教育停課跑路，緻使員工工資被(bèi)拖欠、學(xué)員無法上課、費用無法退還(hái)。

一位家長(cháng)向(xiàng)記者透露，已在理優教育支付了5萬多元的學(xué)費，其中近4萬元是今年8月在其大肆推銷下二次購入的。多位家長(cháng)稱，在機構老師推薦下，學(xué)費以貸款形式支付。“企業關門後(hòu)，不僅上不了課，而且還(hái)要支付信用卡分期還(hái)款。”

工商信息顯示，上海理優教育科技有限公司于2014年在上海闵行區登記成(chéng)立。公司主打小初高學(xué)生在線1對(duì)1培訓，宣稱“由一線教師組成(chéng)的五星教師團隊，均經(jīng)過(guò)教研部層層選拔，原公立學(xué)校老師和培訓機構五星講師強強聯手。”

記者采訪了解到，理優教育現有4000多名學(xué)員，分布于全國(guó)多地，應退學(xué)費超過(guò)千萬元。記者日前走訪公司所在地，發(fā)現已人去樓空、大門緊鎖，客服電話也無法接通。根據公司此前貼出的停課停業通知，理優是因爲上海淘米網絡科技公司對(duì)其進(jìn)行了民事(shì)起(qǐ)訴，公司賬戶被(bèi)司法凍結近1000萬元，導緻公司現金流斷裂。而自2017年11月以來，理優教育已涉及多起(qǐ)法律訴訟。

記者就此事(shì)件聯系上海市教育部門，截至發(fā)稿時，尚未收到回複。上海市教委此前表示，將(jiāng)健全各類校外培訓機構處理機制，針對(duì)存在的違法違規行爲，會同各職能(néng)部門完善并推進(jìn)聯合執法。

類似的事(shì)件近年來已多次發(fā)生。

今年8月，上海樂知網絡科技有限公司向(xiàng)學(xué)員和員工發(fā)郵件告知破産并停止授課，但是對(duì)于員工工資和學(xué)員應退學(xué)費，公司沒(méi)有給出明确回複;

2017年3月，留學(xué)在線教育機構小馬過(guò)河宣告停業進(jìn)入清算階段，清算費用用于支付債務、員工工資等;

2016年9月，北京環球托業英語突然關張，數百名學(xué)員和家長(cháng)走上維權之路……

無資質加“超前教”，預交學(xué)費被(bèi)挪用

數據顯示，近年來，中國(guó)在線教育市場規模以年均20%左右的速度增長(cháng)，到2019年規模或將(jiāng)超過(guò)2600億元。然而，機構動辄“玩失蹤”卻暴露出市場火熱背後(hòu)隐藏的風險。其中，預售充值、分期付款、缺乏資質等問題尤其普遍。

——預交學(xué)費被(bèi)挪作他用。許多在線教育平台培養了大量電話銷售人員不遺餘力地推銷課程，以及要求學(xué)員充值消費。多位家長(cháng)反映，機構通常都(dōu)要求預交一年甚至三年的學(xué)費，有的還(hái)把預付費包裝成(chéng)具有融資功能(néng)的理财産品，稱預交越多的費用就可以得到越多的利息，以利息來抵扣學(xué)費。而近年來，已發(fā)生多起(qǐ)培訓機構把預交學(xué)費挪作他用導緻資金鏈斷裂的事(shì)件。

——分期付款緻使退款難。有理優教育維權家長(cháng)告訴記者，在學(xué)費支付方式上，部分家長(cháng)通過(guò)微信、支付寶全額付款，更多人則通過(guò)百度、富盛等借貸平台進(jìn)行分期付款。過(guò)程中缺乏對(duì)教育機構辦學(xué)、營業資質的審核，一旦出現問題，消費者不僅退款難，還(hái)面(miàn)臨征信風險。

——辦學(xué)缺資質、熱衷“超前教”。上海理優教育的工商信息顯示，其經(jīng)營範圍爲教育科技、計算機科技領域内的技術開(kāi)發(fā)、技術咨詢、電子商務等，并無教育培訓相關資質。多位教育培訓行業人士透露，當前在線教育企業缺乏辦學(xué)資質現象較線下培訓機構更普遍。主要由于在線教育企業申請辦學(xué)資質尚無專門法規依據，輕資産辦學(xué)的線上機構幾乎不可能(néng)在校舍面(miàn)積、教學(xué)設備等硬條件上達到要求。

華東師範大學(xué)教育學(xué)部教授吳遵民表示，教育行政部門嚴令校外培訓機構不準開(kāi)展超前、拔高的學(xué)科類及學(xué)科延伸類培訓，但在線培訓卻成(chéng)了“漏網之魚”，不少機構轉戰網絡進(jìn)行超前授課，以逃避線下的嚴厲監管。

内業人士：建立全方位監管體系，對(duì)資金實行專戶管理

業内人士表示，在互聯網和移動支付不斷發(fā)展、人們學(xué)習方式日趨多元的背景下，在線教育培訓存在“剛需”，但不能(néng)任由其野蠻發(fā)展，要盡快紮緊監管籬笆。

今年11月26日，教育部等三部門聯合印發(fā)《關于健全校外培訓機構專項治理整改若幹工作機制的通知》指出，要切實把好(hǎo)入口關，按照線下培訓機構管理政策，同步規範線上教育培訓機構。線上培訓機構所辦學(xué)科類培訓班的名稱、培訓内容、招生對(duì)象、進(jìn)度安排、上課時間等必須在機構住所地省級教育行政部門備案。

但在線教育普遍沒(méi)有校址場地，教師與學(xué)生身處異地，與傳統業态有著(zhe)較大差異。上海市政協委員、互聯網教育從業者張禮明曾提交相關提案，指出教育主管部門原本針對(duì)傳統線下經(jīng)營性培訓機構的設立、審批、管理所依據的條例和法規，并不适用于互聯網教育機構。

華東師範大學(xué)教育學(xué)部教授吳遵民認爲，在線教育行業必須設置門檻，重點解決合法合規辦學(xué)、課程質量提升、高素質師資隊伍三大問題，但政府監管不宜一刀切，可采取分類管理模式，促進(jìn)這(zhè)一新生教育業态良性發(fā)展。

針對(duì)消費者财産權益的保護，法律界人士認爲，可根據國(guó)務院辦公廳《關于規範校外培訓機構發(fā)展的意見》中“不得一次性收取時間跨度超過(guò)3個月的費用”的規定，對(duì)在線培訓機構做出同樣(yàng)的明确要求;監管部門還(hái)應積極探索建立專戶管理、風險保證金制度等，提高企業違規成(chéng)本。

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